一場新冠狀病毒疫情讓“健康家電”這個詞語迅速走紅，以消毒柜、洗碗機、蒸汽拖把、凈水設備為代表的健康家電產品銷量直線上升。面對健康家電“疫”外走紅，市場需求激增，企業該如何把握住機會呢?4月15日，為了讓企業進一步了解健康家電市場的方方面面，世界認證地圖聯合廣東省WTO/TBT通報咨詢研究中心、中國質量萬里行、奧維云網(AVC)利用線上直播的方式，通過對健康家電相關數據和市場需求的分析，幫助企業找準問題，結合具體的案例分析，為企業提供有效的解決方案。奧維云網(AVC)環境健康電器事業部總經理田亞麗女士受邀參加并分享了疫情下環境健康電器的市場特征，同時也給企業提出了相關性建議。

在全國疫情巨大影響下，環境健康電器之所以能夠獨善其身，逆勢增長，有其獨特的特征。

特征一：疫情期間，消費者對健康家電關注度明顯提升

通過百度搜索指數在疫情前后期間的變化可以看到，健康家電的關注度與新冠肺炎疫情的發展基本呈正相關，消毒柜、洗碗機、空氣凈化器等關鍵詞在疫情期間的百度搜索量達到高峰，隨著2月下旬疫情得到控制，搜索指數也開始下降。另外，根據奧維云網(AVC)電商用戶評論監測顯示，在疫情期間，消費者相關疫情評論也有所提高，關注最多的是產品本身屬性，以空氣凈化器為例，疫情期間，消費者對于凈化效果、殺菌消毒的評論數量較多。這種關注度的提升，也促進了健康家電銷量的增長。

特征二：疫情下，傳統支柱品類增速放緩，健康電器開啟二次增長通道

對消費者而言，冰箱、空調、洗衣機等傳統家電已經高度飽和，增速開始逐步放緩，目前需求主要是由剛需向改善性需求轉變，而凈化器、洗碗機、消毒柜等健康家電市場容量小，飽和率較低，處于高速發展期，本身增速較快，在疫情影響下，隨著消費者對健康的不斷關注和思考，健康電器將會有良好的發展空間，在未來幾年，健康電器將會開啟較快增長通道。

特征三：疫情加快了線上對線下的分流，線下渠道在持續萎縮，線上電商渠道在增長

受疫情影響，線下門店大面積停業，客流量開始驟減，零售規模嚴重萎縮，而線上渠道正是在此背景下得到了進一步發展，人們居家隔離，更多選擇網上購物方式代替走進線下門店，疫情期間，直播帶貨等新興方式在渠道和企業間取得較好成效，帶來線上渠道大幅增長。

特征四：疫情下，馬太效應加劇，品牌集中度提升，加速行業洗牌

新冠疫情加速了行業競爭格局進一步洗牌，凈化器、掃地機器人、消毒柜等Top品牌集中度得到進一步提升，未來，家電行業競爭更為激烈，多數企業會在競爭中逐步被淘汰，未來以下幾類企業具有競爭優勢：第一，綜合性企業，如美的，其具有極強的供應鏈整合能力，同時已經形成了華凌、美的、COLMO全價格段覆蓋的品牌矩陣，競爭優勢十分明顯;第二，擁有核心技術的企業，如A.O.史密斯、飛利浦、布魯雅爾等，以及在掃地機器人領域具有核心技術的科沃斯、石頭等企業，憑借自身技術優勢，在市場上占據一席之地;第三，以小米為代表的互聯網企業，具有粉絲經濟優勢，在產品外觀設計方面，迎合現代年輕一代消費者。

特征五：除了基礎功能外，消費者也開始關注產品品質化，比如智能化、殺菌消毒、便捷化，場景化等，行業加快升級

消費者對產品的關注除了產品本身基礎功能外，更多的向產品品質化傾斜，如智能化，人機交互功能、WIFI控制、家電物聯網;健康化，殺菌、消毒、環保;便捷化，設計小巧、使用方便;場景化，針對母嬰、寵物家庭設計。以吸塵器為例，掃地機器人采用激光導航規劃式清掃方式逐步替代隨機清掃方式，掃拖一體功能實現徹底解放雙手，蒸汽拖把，通過高溫蒸汽有效殺滅地面細菌， 推桿式的可拆卸吸頭，人性化設計，LED屏顯，實時顯示電量、吸力大小，自動識別地面臟污能力等等，這些都是目前健康家電的品質化升級。

特征六：健康家電均價在持續下滑，行業毛利潤受沖擊

健康家電并非傳統家電，亦非剛性需求，它是針對特定人群的改善性需求品，最初價格會有些虛高，但隨著行業的不斷發展、不斷成熟，其產品品質在不斷完善，但其價格卻隨著競爭的加劇在不斷下滑，以反滲透凈水器為例，2020年一季度600加侖大通量價格幾乎腰斬，未來價格還有可能會進一步下降，企業競爭也會異常激烈，產品利潤會逐步壓縮。企業需要思考的是，如何技術創新，保證質量的同時壓縮成本，不斷創造出高配低價的好產品。

綜合健康家電行業的這些特征，在疫情之下乃至后疫情時代，企業要把握住機會并適時做出相應變革。

1、變通營銷節奏，把握關鍵時間節點

在如此嚴重疫情背景下，企業銷售勢必會受到一定影響，但疫情只是暫時的，其影響不會長久下去，全年來看，家電行業會呈現短期看跌、長期看穩，前低后高的局面，隨著疫情逐漸結束，其需求會逐步得到釋放，因此線下五一、十一，線上618、雙11，對家電行業而言，都是重要的時間節點，企業要牢牢把握機會，適時調整銷售節奏，提前備貨，做好促銷準備。

2、調整渠道布局，加速線上渠道發展

疫情影響下，我們看到線下的蕭條與線上的火爆形成了鮮明的對比，不得不承認，線上加速了對線下的分流，不光是傳統天貓、京東電商平臺的零售額在不斷增長，通過短視頻、直播、微群等新興線上營銷方式正在逐步成為一種趨勢，因此傳統零售要適時改變，發力線上，同時加強向新零售方式的轉型，與此同時，線上渠道要加速物流基礎設施建設和產品售后服務保障，當然，線下渠道也不能放棄，加強門店場景體驗。

3、改變品類布局，尋求新的增長品類

疫情下，健康家電三大機會產品特性，第一，品質類、懶人健康類，例如洗碗機，改善生活品質，掃地機器人，徹底解放雙手;第二，健康類，消毒鍋、果蔬清洗器，讓我們遠離病菌;第三，便攜類，疫情下，拒絕公共就餐，例如電熱飯盒，方便、實用。這些或許是疫情下新的增長機會點所在，企業不妨盡早布局。

田亞麗在報告最后指出，疫情給整個家電行業帶來了巨大的挑戰，但同時也是機遇，我們要在逆境之下堅定信心，充滿希望， 抓住機會，通過營銷、渠道、產品等方面的適當變革，來尋求新的增長，同時，她也堅信，只要我們能攜起手來，共迎挑戰，相信屬于家電人的美好明天也會到來。