日前，尚品宅配公布2019年年度報告，報告顯示，尚品宅配2019年實現營業收入72.61億元，同比增長9.26%;歸屬于上司公司股東的凈利潤5.28億元，同比增長10.76%;整裝業務表現突出，2019年營收4.30億元，同比增長121.62%。

報告指出，2019年尚品宅配主要圍繞“強化核心、創造全新產業價值”戰略目標，強化定制家具及配套全流程，“創&造”整裝一條路等方面開展工作。新技術和新產品研發的大力投入、第二代全屋定制新模式的推出，自營城市市場份額的迅速提升、加盟渠道業務的快速擴張、以及整裝業務高速推進等，是尚品宅配2019年度業績增長的重要因素。

堅持“創&造”整裝客戶價值 整裝云渠道貢獻突出

在渠道建設方面，尚品宅配通過加盟渠道的拓展和強化實體店銷售等措施，2019年度加盟店總數已達2327家，實現主營業務收入約38.09億元，較上年同期增長約6%;其中自營城市加盟店數量已有177家，在直營店鋪數量減少的情況下(相比2018年12月底凈減少7家)，自營城市消費者零售終端的銷售收款規模仍同比增長約16%，自營城市市場份額快速提升。

在整裝業務方面，尚品宅配堅持“創&造”整裝客戶價值，創新平臺模式探索，提升為消費者提供一站式裝修服務的能力。報告顯示，2019年，廣州、佛山、成都三地圣誕鳥整裝交付1693戶，同比增長了99%;圣誕鳥自營整裝渠道收入(全口徑，含家具配套)達成約2.75億元，同比增長約109%。

與此同時，尚品宅配繼續大力推進HOMKOO整裝云業務。截止至年末，HOMKOO整裝云渠道收入(全口徑，含家具配套)達成約3.46億元，同比增長190%。

強化創新O2O營銷引流模式 MCN布局打造商業變現閉環

報告期間內，尚品宅配積極構建多平臺品效結合的運營模式，包括與抖音、快手、火山、西瓜等短視頻平臺的合作，攜手騰訊造公眾號、朋友圈、小程序相結合的流量生態矩陣，與阿里等零售平臺的合作等。

其中，短視頻平臺公司全網增粉4000多萬，累計短視頻粉絲共1.2億;尚品宅配品牌微信總粉絲1400W，據騰訊官方統計，品牌在一二線城市人群覆蓋率超過50%、尚品宅配品牌總觸達用戶數超過4億人次;2019年在天貓渠道，尚品宅配品牌年度線上成交達成10.5億，其中雙11當天，尚品宅配品牌在天貓全屋定制類目流量排名第3，線上成交達成2.3億。

報告指出，尚品宅配在短視頻賽道上超前布局，打造了新居網MCN機構，自主孵化和簽約了近300個IP家居類達人，打通從視頻和直播圈粉、到粉絲互動評論、再到私域粉絲運營、線下變現的全鏈路。其中，家居達人公眾號粉絲超過300W;上線微信小程序11個，總閱讀量超過1000W。

深化定制家具及配套產品研發 第二代全屋定制模式滿足美好人居需求

2019年初，尚品宅配推出“只為美好生活”的第二代全屋定制，突破以櫥柜+衣柜為核心的全屋柜類定制，不斷拓寬品類邊界，實現家裝主輔材、裝配式背景墻、全屋定制家具及配套家居產品、電器等家居全品類的一站式配齊，同步實現生活美學定制、消費互聯網與工業互聯網無縫銜接、AI智能交互云設計、智能家居解決方案等功能。此外，尚品宅配推出第二代全屋定制智能家居，在全屋家具解決方案基礎上提供更智能的家居場景服務。

在定制家具及配套產品研發的強化及第二代全屋定制模式的驅動下，2019年定制家具產品仍為尚品宅配的主要營收來源。報告顯示，定制家具產品2019年營業收入為52.67億元，占總營收72.54%，同比增長4.96%。

與此同時，2019年尚品宅配推出新中式產品;與老板、方太、3M、安吉爾實現跨界合作，推出廚柜9999爆款套餐，帶來廚+電增長，廚柜銷售突破10萬套;針對配套產品，尚品宅配推出“大國品牌配全屋名牌”的置家服務，與喜臨門、松堡王國、聯邦、芝華仕、曲美、健威等品牌合作;進一步整合背景墻、窗簾、燈具、掛畫、地毯、飾品等整體軟裝資源，實現全屋全品類銷售與定制。

“新模式”+“科技大基建”為2020年戰略重點

報告指出，面對疫情影響，尚品宅配探索出“新模式”+“科技大基建”的發展策略。未來將會有更多環節整合在“線上”，形成向上全流程服務閉環，全力打造行業O2O的2.0版本。借助AI云技術對現有的戶型庫、產品庫、方案庫進行全新升級，收錄全國各個地區、各個樓盤的各種房型、顧客的不同生活階段畫像、不同職業標簽、不同風格的設計案例等大型數據庫，對用戶需求進行精確匹配，提升設計效率。

同時，2020年尚品宅配也將發力大直播，打通線上和線下，讓直播成為連接消費者的新銷售工具。并精耕定制家具及配套，開拓整裝及整裝云業務，內外部高協同，共生共贏。

結語：

從C2B+O2O 模式的開拓，到第二代全屋定制模式的升級，乃至新模式+大基建的創新發展，尚品宅配始終以獨特的思維方式和突出的技術基因引領行業發展。當前，整個行業正處于后疫情時期帶來的挑戰，尚品宅配將繼續強調價值主張，以獨特的思維方式引領行業從賣產品思維走向賣服務思維，走向賣服務的高質量發展之路。