隨著人工智能技術快速發展，AI大模型正加速進入各行各業。

從2018年提出數字化戰略以來，我愛我家已經在數字化升級的道路上走過了第一個五年。5月15日，在我愛我家品牌戰略發布會暨23周年慶上，我愛我家集團董事長、總裁謝勇發布了全新數字化戰略，宣布與國內領先的人工智能公司第四范式合作，打造了業內首個具有超預期語義理解能力的房產經紀大模型。

(資料圖片)

與此同時，我愛我家首個數字人“沐陽”正式亮相，她也是居住服務行業第一個數字人，可整合業務數據、協調多個系統，提供高品質、全流程、一站式的綜合服務。

在謝勇看來，在AI的加持之下，屬于房產經紀的大模型時代已經如期而至，我愛我家正依托新技術推進房產經紀一個全新時代的來臨。

兩個行業“第一”

“我們這個行業大致會經歷這樣幾個發展階段。”謝勇在會上說，最先，是運營的精細化，作業落地，做細顆粒度，減少方差；然后，是抽象出方法論，標準化運營，模式復制；再后來，是數字化轉型，用數據和技術賦能業務，提升平均效率；最后，是智能化，AI加持業務，房產經紀大模型時代來臨。

在這樣的背景下，我愛我家發布全新數字化戰略，即以房產經紀大模型為抓手，大幅度提高知識、系統、人三者的融合度，縮短普通經紀人變成優秀經紀人的路徑，進一步提升服務質量，邁向以決策數字化為特點的“智能躍遷”階段。

據悉，這是行業內第一個房產經紀大模型，主要圍繞經紀人篩選、培訓、作業等諸多場景，通過我愛我家的海量數據對大模型進行飽和訓練，并有真實的閉環場景和用戶反饋，能夠獲得更多垂直數據，使得房產經紀大模型推理能力以更低的成本涌現，形成垂直領域的數據飛輪，有望實現在經紀人職業周期的全程賦能。

目前，房產經紀大模型在房產經紀這個有足夠深度的垂直整合領域，已具有自主學習的決策大腦，具備超預期的語義理解能力。謝勇表示，要讓房產大模型幫助經紀人成為更好的經紀人，為客戶提供更高品質的服務。

我愛我家首個數字人“沐陽”也正式亮相，她也是居住服務行業第一個數字人，目前的職責是賦能經紀人的日常業務，提高經紀人的工作效率和質量。

“沐陽”的推出，說明我愛我家再次為數字技術服務與實體經濟的融合打開了新的空間，力爭定義居住服務行業數字人價值全景。

第二個五年

在進行數字化升級的第一個五年，我愛我家完成了信息數字化的“探路”階段和運營數字化的“扎根”階段。

在提高運營效率方面，完成CBS/AMS核心業務系統全國一體化升級部署，統一的數字化基礎設施建設再上臺階。依靠強大的核心業務系統，北京公司作為數字化升級轉型樣板，實現了中后臺運營進一步降本增效。

例如，房源審核時效從2021年的5小時縮減至2.56小時，中后臺人力成本大幅降低。相寓全年服務訂單量達到287.1萬單，全部實現線上智能化、自動化、端到端運營，運營效率跨越式發展。

在改善用戶體驗方面，我愛我家繼續完善真房源樓盤庫，并擴充VR房源。目前，8個主要業務城市的樓盤庫已經覆蓋了近4.9萬個小區的2800多萬套房源。2022年，樓盤庫新增買賣房源70萬套，在手買賣房源規模達76萬套。截至2022年底，自我愛我家VR房源上線以來累計拍攝量達154萬套，全年拍攝增量42萬套。在效果方面，VR房源套均頁面瀏覽量和帶看量分別是普通房源的5倍和2倍。

我愛我家還與華為簽署了云云協同戰略合作框架協議，在云計算、VR看房、全屋智能等領域開展全面深入的合作，提升我愛我家現有業務的數字化和線上化水平，提高運營及營銷效率。同時將成立聯合創新實驗室，積極推進在數字房屋、房屋數字化運營等領域的合作。

在以決策數字化為特點的“智能躍遷”階段，我愛我家也將迎來數字化升級的第二個五年，謝勇認為，數字化能力將成為影響公司未來發展的關鍵。

當前，中國經濟正處于發展模式的重要轉折點上，人口結構的變化和科技進步引發消費模式的改變，將會對國內消費市場帶來重大而深刻的變革。

國內購買力主導群體將轉移至35-44歲和50歲以上年齡段人群，消費重點將轉向家庭需求和退休消費，家庭和社區會成為消費的主要場景，與保障和提升生活品質密切相關的居住和本地生活服務，將在服務類消費增長中成為最重要部分。

我愛我家認為，數字化的滲透率將會快速提升，推動消費服務模式與企業商業模式的不斷創新。AIGC、基于IoT的智能家居、Web 3.0等新一代數字技術的廣泛應用，支持更加隨時隨地隨身化的消費模式。

基于此，在23年行業經驗基礎之上，通過與合作伙伴技術能力的整合，我愛我家將構建新的生產模式，激發新的生產力，實現數字化運營的全面升級和優化。

“今天的我愛我家，能夠依托新技術，推進房產經紀新時代的來臨。未來，中國有10億的城鎮人口，其中有6億是城市中產，行業還有太多的發展機會。”謝勇說，科技力量將助推我愛我家開啟一個全新篇章，去實現每個人、每個家庭、每個城市關于“家”的更美好向往。

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