摘要：消費(fèi)者作為定制家居行業(yè)的衣食父母，是驅(qū)動(dòng)其成長和持續(xù)創(chuàng)新的核心與原點(diǎn)，所有的發(fā)展與突破都離不開用戶的滿意度和口碑。
2019年定制家居正式步入成長期的中后階段，通過整理歐派家居、索菲亞家居、尚品宅配三家定制家居上市企業(yè)近三年來的年度報(bào)告發(fā)現(xiàn)，定制行業(yè)頭部品牌的整體增長速度均呈明顯放緩趨勢。
1、歐派家居
2、索菲亞家居
3、尚品宅配
透過報(bào)表不難看出：
01、
增速放緩的背后是定制家居品牌競爭愈演愈烈
此前，有分析顯示：歐派、索菲亞、尚品宅配總體業(yè)績不到整個(gè)定制家居份額的10%左右。可見定制家居作為家具行業(yè)的一部分，至今仍處于高度分散的狀態(tài)，并且品牌在行業(yè)中所起到的壁壘作用并不大。
加上如今行業(yè)整體增速放緩，渠道紅利效應(yīng)不斷減弱，同時(shí)單品類競爭日趨同質(zhì)化，定制家居正經(jīng)歷著嚴(yán)峻的洗牌期。第二第三梯隊(duì)品牌的快速發(fā)展一定程度瓜分了頭部品牌在定制家居市場的份額，行業(yè)整體增速放緩恰恰反映定制家居品牌競爭日趨激烈。
這也就意味著接下來定制品牌要想發(fā)展，光靠比拼規(guī)模與生產(chǎn)效率，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如何滿足終端消費(fèi)者個(gè)性化需求以及提供良好服務(wù)將成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
02
定制企業(yè)轉(zhuǎn)型求突破需謹(jǐn)慎，盲目跟風(fēng)不可取
在定制行業(yè)競爭加劇的背景下，大家居、整裝等逐漸成為新的“風(fēng)口”。從目前來看，許多定制企業(yè)早已開始拓寬品類矩陣，來實(shí)現(xiàn)差異化競爭和客單價(jià)的提升，從而擴(kuò)大自身市場份額。
至于實(shí)際轉(zhuǎn)型結(jié)果如何，我們先來看看歐派、索菲亞、尚品宅配2019年的財(cái)報(bào)情況：
索菲亞
盡管索菲亞“大家居”戰(zhàn)略已提出多年，但2019年主要收入還是來源于衣柜。2019索菲亞年報(bào)顯示，衣柜業(yè)務(wù)營收61億，占比82.9%。
2019年年底，索菲亞宣布品牌戰(zhàn)略升級(jí)為：柜類定制專家，以致敬索菲亞39年專注柜類定制!足以可見大家居目前還只是行業(yè)發(fā)展的趨勢，趨勢不等于戰(zhàn)略，更不等于模式。
就連索菲亞都只在大家居浪潮里短暫試了一下水，又重新回到了岸上。這是對(duì)自身能力的一種理性回歸，也是對(duì)其他定制品牌盲目轉(zhuǎn)型的一次警示。
另外，就柜類定制而言，衣柜和櫥柜是兩個(gè)主要入口，占據(jù)其中任意一個(gè)，都可以起到為其他柜類業(yè)務(wù)甚至相關(guān)業(yè)務(wù)導(dǎo)流的作用，因此如果索菲亞能夠聚焦到衣柜業(yè)務(wù)上，不僅可以與其主要競爭對(duì)手歐派、尚品宅配等形成區(qū)隔，同時(shí)也可以為其他相關(guān)業(yè)務(wù)導(dǎo)流，從而“以退為進(jìn)”，真正謀取在定制家居上的領(lǐng)先地位。
尚品宅配
尚品宅配在整裝方面的踐行一直以來都可圈可點(diǎn)。2017年底，尚品宅配率先在行業(yè)開啟整裝浪潮，HOMKOO整裝云的橫空出世，在業(yè)內(nèi)打響了整裝的第一槍。2019年尚品宅配的年報(bào)中顯示，其中整裝業(yè)務(wù)營收貢獻(xiàn)4.3億，占比5.93%，相比同期增長了121.62%。截至2019年12月31日，尚品宅配HOMKOO整裝云會(huì)員數(shù)量有2497家,目前HOMKOO整裝云已成為業(yè)內(nèi)會(huì)員數(shù)量、會(huì)員區(qū)域分布領(lǐng)先的整裝賦能平臺(tái)。
據(jù)悉，2019年尚品宅配依舊高度重視創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)提升設(shè)計(jì)、營銷、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、施工方面的技術(shù)壁壘，通過核心科技驅(qū)動(dòng)整裝發(fā)展
。尚品宅配在整裝方面取得的成績，和本身強(qiáng)大的設(shè)計(jì)與技術(shù)基因不無關(guān)系，而這些都是長期布局的結(jié)果，非一般定制企業(yè)可實(shí)現(xiàn)。
歐派家居
歐派家居作為定制家居行業(yè)名副其實(shí)的“大哥”，入局整裝的時(shí)機(jī)恰到好處。其在櫥柜、衣柜、衛(wèi)浴、木門、全屋定制等品類布局完善之時(shí)切入整裝領(lǐng)域，以絕對(duì)的實(shí)力持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。
2019年歐派第三季度業(yè)績報(bào)告顯示，經(jīng)過一年的發(fā)展，歐派整裝大家居已達(dá)到251家。
而歐派家居在2019業(yè)績預(yù)告中也曾提到，整裝業(yè)務(wù)對(duì)2019年歐派總營收貢獻(xiàn)較大，預(yù)計(jì)可突破8億總額。
面對(duì)多品類集成、大家居、整裝、拎包入住這一系列新變化、新趨勢，頭部品牌無疑為眾多中小定制家居做了很好的示范與帶頭作用。但大家需要注意的是，在嘗試轉(zhuǎn)型之前，一定要綜合衡量自身實(shí)力，保持定力，選擇最舒服的生態(tài)位。
03
激烈的市場競爭，將倒逼定制家居業(yè)回歸本質(zhì)
不難發(fā)現(xiàn)不論是整裝、大家居、還是全屋定制、拎包入住等，這些行業(yè)變化的出現(xiàn)都是基于為消費(fèi)者提供更便捷的一站式服務(wù)。而定制家居之所以可以打敗傳統(tǒng)家具，很重要的一條就是它始終圍繞消費(fèi)者不斷進(jìn)行創(chuàng)新。在這一點(diǎn)上，頭部品牌應(yīng)當(dāng)為行業(yè)樹起榜樣。
2019年尚品宅配推出的第二代全屋定制模式，突破以櫥柜 +衣柜為核心的全屋柜類定制，實(shí)現(xiàn)家裝主輔材、裝配式背景墻、全屋定制家具及配套家居產(chǎn)品、電器等家居全品類的一站式配齊，同步實(shí)現(xiàn)生活美學(xué)定制、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無縫銜接、AI智能交互云設(shè)計(jì)、智能家居解決方案等功能。不得不說，第二代全屋定制模式的推出為眾多定制企業(yè)在軟裝&硬裝領(lǐng)域的延伸布局提供了新的可能性。而定制行業(yè)的發(fā)展也需要這樣的創(chuàng)新去突破目前整體發(fā)展所遇到的瓶頸。
未來，定制品牌要想搶占市場，必須將服務(wù)的本質(zhì)無限貼近于消費(fèi)者。這是定制家居發(fā)展的表現(xiàn)，也是市場競爭的結(jié)果。
04
行業(yè)“錢”景可期，重要的是重振消費(fèi)者信心
隨著居民可支配收入的提升及消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變，城鎮(zhèn)化建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，以及城市住房的剛性需求和龐大的存量房，加上二次裝修家居產(chǎn)品升級(jí)換代市場，未來定制家居總體份額還將不斷擴(kuò)大。
但消費(fèi)者對(duì)定制家居的消費(fèi)信心，還需廠商齊心協(xié)力，共同打造。不要讓定制家居中的變化變成模塊，參與成選擇題，個(gè)性變成挑選圖庫，當(dāng)消費(fèi)者被折騰一番，發(fā)現(xiàn)房屋里堆滿了推薦的套餐、平庸的產(chǎn)品和麻煩的服務(wù)，也許就會(huì)喪失了欲望、失去了參與的熱情。
最后，不論行業(yè)競爭如何激烈，定制廠家與經(jīng)銷商始終要記住，消費(fèi)者作為定制家居行業(yè)的衣食父母，是驅(qū)動(dòng)其成長和持續(xù)創(chuàng)新的核心與原點(diǎn)，所有的發(fā)展與突破都離不開用戶的滿意度和口碑。
