隨著人口老齡化的加劇、亞健康人群的日益龐大，“養生”一詞已成為國民關注的熱點，在全民“大健康”的時代背景下，包括頸椎按摩儀、腰部按摩儀等在內的主打“健康”標簽的便攜式按摩儀逐漸走紅，“科技養生”成為大眾消費的潮流趨勢。

市場潛力巨大

我國的按摩儀是從20世紀90年代后開始起步的，隨著經濟的不斷發展、人們生活水平的日益提高，在消費觀念和消費水平都有了很大轉變與提升這個契機下，按摩儀行業得以快速發展, 且因為電子技術的進步和新材料的應用，使得按摩球裝置實現了精確化和小型化控制，小型便攜式按摩儀開始走進消費者的生活。

據前瞻產業研究院數據顯示，在健康需求和國民消費升級等多重因素的影響下，目前我國已成為全球按摩儀產品市場增長最快的地區之一，2010-2019年，市場規模由49億元增至139億元，2020年，市場規模已接近150億元，其中小型便攜式按摩儀市占率54%，約81億元。

在此背景下，許多廠商紛紛入局便攜式按摩儀領域。目前市面上涉及生產此類產品的公司從主攻按摩儀市場的倍輕松、SKG到主攻小家電品類的小熊電器，從傳統家電品牌康佳、奧克斯到服裝品牌南極人等，呈多元化井噴式發展態勢。以淘寶為例，搜索便攜式按摩儀出現的產品有近4900多款，包括大眾熟知的可供篩選的85個品牌在內的2000余款產品，和其他小眾品牌的2900余款產品;價位從幾十元到上千元不等，根據淘寶消費者購買價位的大數據顯示，價位在0-117元、117-328元、328元-558元和558元以上的消費占比分別為30% 、60%、9%和1%;品類從頭部、肩頸、腰部到腿部和腳部等涉及人體各部位，呈現出精細化細分化的品類態勢。

從各大電商平臺的銷售數據來看，2020年，京東618大促中按摩儀的成交額同比增長240%;蘇寧618當天銷量榜前10中，便攜式按摩儀產品占據六個席位;天貓雙11中，按摩儀在健康品類拔得頭籌。今年的618大促還在如火如荼的進行中，但便攜式頸椎按摩儀已成為京東小家電品類首日的冠軍單品，且銷售量還在持續攀升中。

健康需求推進市場發展，行業形成規范尚需時間

《“健康中國2030”規劃綱要》曾提出“發展健康產業”，以科技水平的提升為全民健康水平的提高來服務，以滿足民眾日益增長的多層次多樣化的健康需求，將科技健康領域做到真正的貼近生活化。那么，對便攜式按摩儀領域而言，怎樣才能做到真正解決消費者的痛點呢?

其一是在智能化的大時代下，以科技的力量做到真正緩解人們身體的疲勞和酸痛，并起到預防和改善的作用。從人體工程學角度出發，以創新去滿足用戶需求、以生態化進行方案重塑，找到最佳的解決辦法;以穴位肌群組織為依托，以科技的力量為發展，實現傳統與現代力量的融合，將人們的生活健康向科技化進一步的延展，是當前便攜式按摩儀行業發展的重中之重。

除此之外，隨著亞健康狀態越來越往年輕化發展，滿足Z時代下消費者快速便捷的使用習慣也是關鍵。據京東發布的《新時代帶電生活圖鑒》顯示，每賣出10臺按摩儀中，其中就有超過7臺是被85后年輕人士買走的，曾有上班族表示過，現在的便攜式按摩儀雖然體積比起之前來小了不少，但還是不能滿足自己在工作中隨時可用的需求，比如開會時就不便攜帶等等。消費需求的改變促使行業的發展和進步，我們可以看到，現在已經有頭部廠商研發出可移動的按摩頭能夠自動調節能觸，在未來，更局部化、可調節的產品，能滿足用戶在不同場景下的使用需求，也是各家發力的重點。

然而，在健康需求持續升級、各廠商不斷發力的同時，諸多不合格的產品也充斥著市場。據市場監管總局在今年年初對5個省(市)60家企業生產的60批次按摩儀產品抽查結果顯示，有19批次產品不合格，不合格發現率為31.7%。央視也曾曝光過那些不合格的便攜式按摩儀產品，其對人體帶來的損傷巨大，比如不合格的頸椎按摩儀會讓韌帶進一步松弛、不合格的腰部按摩儀會加劇肌肉的酸痛等等，更有個別產品存在漏電風險，給消費者帶來致命的安全隱患。

不少消費者也紛紛表示遇到了不少的問題，主要集中在使用體驗不好、產品質量欠佳、售后不給力等方面。而這其中，不乏一些頭部新銳品牌，如SKG、倍輕松，甚至是一些老字號品牌，如康佳、歐姆龍等。

網友“@m**0”在購買了“SKG頸椎按摩器G7”產品后說：千萬不能信廣告宣傳，沒啥效果，反而不舒服;

網友“@小**啊”特意在購買了“SKG按摩筋膜槍F5”產品54天后追加了使用評價，表示產品動力不足，明星效應的成分居多;

網友“@阿***急”覺得自己購買的“倍輕松頸椎按摩器iNeck M2”產品沒有什么功效，“按的沒感覺，別人說的啥緩解疲勞并沒有。”

除產品的效能體驗不好外，產品質量也是消費者吐槽的重點。

網友“@A天空”和“@正義之劍”都表示自己購買的康佳筋膜槍質量欠佳，電池不耐用，后悔購買;

網友“@z**0”使用“倍輕松頭皮按摩器”后說，“質量不太行，剛收到試用一下爪子就掉了，就找不到了，聯系客服，需要額外花錢購買，這個爪子特別愛掉，每次用都會掉，也會抓掉頭發。”認為產品的性價比不高，不建議購買;

網友“@I***I”遇到的問題則比較嚴重，他在使用了“倍輕松頸椎按摩器iNeck M2”后出現了燙傷情況，“昨天剛到弄了10分鐘，就燙傷，這個是正常現象嗎?”

面對消費者以上的種種問題，售后服務不給力、維權難也是普遍現象，很多用戶表示客服跟進問題態度較差、自己的問題得不到解決。

網友“@射***e”在購買了“歐姆龍HV-F311家用便攜按摩儀”后直呼售后服務差，是一次非常不愉快的購物體驗;

網友“@h**1”表示“康佳筋膜槍”的客服售后解決問題的時間過長，且缺少反饋，“客服就光核實等待，有時候話都不回。”

市場的亂象催生行業標準的建立，在工業和信息化部辦公廳發布的《2021年第一批行業標準制修訂和外文版項目計劃》中，由頭部品牌和行業專家共同統籌主導的按摩儀領域的標準制定正在有序進行中，據了解，此標準將從消費者安全與健康角度出發，對產品質量進行要求和把控、對行業進行規范和約束，預計用時2年完成。而也只有朝著更放心透明的方向前進，才能優化行業結構，將不可控轉變為勢在必行的可控，走上可持續的發展道路。

關鍵詞： 按摩儀 市場 問題 廠商