隨著“315”的臨近，產品質量問題再度成為消費者的關注焦點。

上周，用戶潘先生向媒體反映，自己購買的戴森吸塵器在使用一次后，出現了發臭的問題，且不管怎么清洗都無法去除異味。與品牌售后進行反饋，寄回機器檢測后，客服給出的回復是：需支付980元更換主機與過濾網。潘先生不同意支付這筆費用，客服沒將檢測零件寄回給他，直到3月3日潘先生突然接到戴森客服電話說同意免費維修。

在眾人眼中，戴森吸塵器一直貼有 “高大上”“黑科技”等標簽，價格也是同功能競品的1-2倍。如此看來，動輒數千元的產品背后，是否帶來了高品質與好服務，可能要劃一個問號了。在“黑貓投訴”平臺搜索“戴森吸塵器”，共出現了338條結果?？磥?，戴森的售后問題并非個例。

有數據顯示，戴森在中國吸塵器市場的關注度已由2016年的34.33%下降至了2019年的22%。而這個數據在最新上半年統計中，再次降到了14%左右。市場回歸理性，消費者不在盲目追逐網紅產品，看來此時的戴森勢必要產品與服務齊抓，才能“挽回”消費者的心。

折疊手機、折疊平板，現如今，折疊電視也來了。

近日，奧地利電視品牌C SEED宣布推出全球首款165英寸可折疊電視M1。采用165英寸4K Micro LED屏幕，造型炫酷，價格也不便宜。據悉，該款電視有望于今年7月發售，售價達40萬美元(約合人民幣259萬元)。

隨著技術的不斷成熟，越來越多的手機廠商都在醞釀折疊屏手機新品。機械結構的進步帶來了產品形態的更多可能，折疊屏技術也將應用到更多領域。未來，折疊屏電視可能會像折疊手機一樣，成為電視領域的一種新選澤。不過，眼下這個價格可能還得再等等。

今年，你準備換一部5G手機嗎?

近日，5G手機迎爆發期，訂單排到6月的新聞再度引發市場關注。據中國信通院發布數據顯示，2020年，我國5G手機的出貨量占比逐月上升，由去年1月低點26.3%逐漸上升至4月39.3%、5月46.3%、6月61.2%，此后占比一直維持在60%以上，今年1月達到68.0%，出貨量達2727.8萬部，創出月度新高。

5G落地，商機無限。從硬件上來講，5G手機終端連接數已超過2億戶。5G手機選擇多樣，中高端市場全覆蓋，基本能滿足消費者的所有需求。運營商方面，5G套餐選擇性越來越多，資費也逐步降下來了。另一方面，隨著5G基站的進一步鋪開以及更多5G應用的出現，2021年將成為5G產業鏈全面爆發的一年。有業內人士表示，近2-3年勢必會出現5G手機的換機潮。

現在，智能音箱已經基本成為了家家戶戶的必備單品。據Strategy Analytics 智能音箱和屏幕服務近期發布的研究報告顯示，盡管Covid-19疫情引發了市場嚴峻的挑戰，但2020年全球智能音箱銷量達到了創紀錄的水平，突破1.5億臺。

隨著蘋果、亞馬遜、谷歌、阿里巴巴和百度推出的新型號產品在圣誕促銷季及時上市，智能音箱和屏幕的陣營也在不斷壯大。分析師稱，如果不是因為元器件供應短缺，市場的情況將會更好。從各類數據來看，智能音箱和屏幕品類依然前景廣闊。與此同時，伴隨中國供應鏈的持續復蘇，2021年智能音箱市場將更令人期待。

關鍵詞： 戴森 售后