美的集團(tuán)(000333.SZ)在7月29日市值首次突破5000億元，放眼家電上市公司，市值突破5000億的屈指可數(shù)，除了資本市場(chǎng)看好家電板塊的基本面外，美的這家巨頭的“科技內(nèi)涵”以及基于此的企業(yè)未來(lái)性也是資本青睞的重要原因。

如今，美的距離“全球領(lǐng)先的科技公司”這一目標(biāo)越來(lái)越近，這與美的目前正在推進(jìn)的全面數(shù)字化和全面智能化戰(zhàn)略有直接的關(guān)系。基于兩全戰(zhàn)略，美的集團(tuán)目前正在打造三大平臺(tái)：一是基于智能產(chǎn)品、智能家居的IoT生態(tài)平臺(tái)，來(lái)為消費(fèi)者做更好的服務(wù);二是基于營(yíng)銷、物流到售后服務(wù)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，來(lái)打造真的能夠?qū)崿F(xiàn)“人不見(jiàn)人”的交易;三是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的工業(yè)生態(tài)。

美的式智能家居：懂你的智慧生活

在美的兩全戰(zhàn)略中，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)上升到前所未有的高度，基于此美的在2019年成立了IoT公司，并在2020年設(shè)為IoT事業(yè)部，美的IoT圍繞“全面智能化”這一目標(biāo)，加快推動(dòng)“硬件+軟件+內(nèi)容+服務(wù)”融合，通過(guò)場(chǎng)景來(lái)驅(qū)動(dòng)硬件的改造，以及重視智能家居生態(tài)“朋友圈”建設(shè)，把“懂你的智慧生活”的理念，落實(shí)到商業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中。

美的集團(tuán)副總裁兼CIO、IoT事業(yè)部總裁張小懿介紹，截止2020年6月，美的已經(jīng)有182個(gè)智能場(chǎng)景上線。

美的集團(tuán)副總裁兼CIO、IoT事業(yè)部總裁張小懿

以打造智能廚房生態(tài)為例，美的對(duì)傳統(tǒng)燃?xì)庠畹闹悄芑脑觳粌H僅是停留于加WIFI連接、APP遙控，而是從產(chǎn)品企劃開(kāi)始就調(diào)研用戶的思維，考慮智能化的家電能為用戶真正帶來(lái)什么價(jià)值。對(duì)燃?xì)庠钤黾又悄芑＝M、感溫探頭等硬件后，還去提升云菜譜服務(wù)的能力，比如在煲湯這件事上，美的請(qǐng)來(lái)順德十幾位大廚來(lái)制作云菜譜的烹飪曲線，融入了內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)一鍵控制就能實(shí)現(xiàn)烹飪，云端大數(shù)據(jù)能持續(xù)不斷更新內(nèi)容。

美的IoT目前已經(jīng)有多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果，譬如實(shí)現(xiàn)了上電即可控、多網(wǎng)關(guān)藍(lán)牙Mesh組網(wǎng)、發(fā)布了行業(yè)首個(gè)家電Mesh協(xié)議、推出美的HolaCon安全智能連接芯片、率先應(yīng)用Wi-Fi6技術(shù)、5G產(chǎn)品落地等等。值得一提的是，美的IoT已經(jīng)向行業(yè)提供了三組高性價(jià)比生態(tài)智能模組，支持合作伙伴進(jìn)入美的智能生態(tài)，智能生態(tài)建設(shè)將全面提速。

張小懿表示：“我們的目標(biāo)，是在2022年讓1億個(gè)家庭享受美的智慧生活全方位體驗(yàn)。”

美的式新零售：人不見(jiàn)人一盤(pán)貨

與此同時(shí)，數(shù)智技術(shù)帶來(lái)的巨變，也讓美的對(duì)新零售的布局有了更深入的探索與思考。

美云銷平臺(tái)是美的集團(tuán)數(shù)智轉(zhuǎn)型中的核心成果之一，張小懿表示，目前集團(tuán)在全力打造美云銷平臺(tái)，集合了產(chǎn)品 、物流 、客服、金融等各個(gè)業(yè)務(wù)能力，將美的和用戶、零售商之間聯(lián)系了起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了不見(jiàn)人就能完成業(yè)務(wù)的能力。

而在整個(gè)營(yíng)銷方面，美的已經(jīng)形成了面向ToB的美云銷平臺(tái)、面向ToC的 “美的到家”、美的商城等數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，通過(guò)數(shù)字化為零售賦能，實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合。

美的也在積極布局直播生態(tài)。位于美的全球創(chuàng)新中心的美的生活電器直播基地，見(jiàn)證了美的從常規(guī)直播向直播+明星、直播+娛樂(lè)、直播+電商、直播+制造的“直播+”生態(tài)探索的積極嘗試。據(jù)了解，美的生活電器事業(yè)部早在2018年就開(kāi)始布局直播業(yè)務(wù)，2020年備戰(zhàn)618大促期間，更是大膽在辦公園區(qū)內(nèi)自建900平米直播舞臺(tái)，搭建了21個(gè)直播間，創(chuàng)下一天內(nèi)讓總裁攜手人氣實(shí)力歌手吉克雋逸、20名當(dāng)紅KOL現(xiàn)場(chǎng)賣貨、80名主播線上云成團(tuán)直播的記錄。值得關(guān)注的是，在布局達(dá)人與明星的同時(shí)，美的也在孵化自有的主播團(tuán)隊(duì)。通過(guò)在全國(guó)搭建“總部-分中心-導(dǎo)購(gòu)”的三級(jí)培訓(xùn)體系，僅生活電器事業(yè)部每月組織的培訓(xùn)就達(dá)一千場(chǎng)次以上，覆蓋人數(shù)達(dá)到8萬(wàn)以上，在這個(gè)全民直播全員自媒體的時(shí)代，為自身持續(xù)輸送流量與專業(yè)度兼具的人才。

然而擁抱直播，只是美的渠道改革的冰山一角。在美的集團(tuán)中國(guó)區(qū)域總裁吳海泉看來(lái)，直播是拉近品牌與用戶距離的一種好形式，但只有將不同形態(tài)的直播有機(jī)結(jié)合于傳播和銷售鏈路，長(zhǎng)線拉動(dòng)營(yíng)銷與品牌力提升，才能充分發(fā)揮直播的“功力”。歸根結(jié)底，美的積累的品牌優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、以及利用“一盤(pán)貨”、“T+3”模式所構(gòu)建的商品流轉(zhuǎn)效率，是支撐其在線上市場(chǎng)“乘風(fēng)破浪”的本質(zhì)原因。如何將線上線下相融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通、用戶打通、服務(wù)和產(chǎn)品打通，持續(xù)提升渠道效率、重塑零售服務(wù)能力，是美的更為關(guān)注的重點(diǎn)。

可以肯定的是，借助數(shù)智技術(shù)，美的以用戶為中心重塑的零售體系，正在發(fā)生快速迭代。一方面，美的積極通過(guò)與電商平臺(tái)推進(jìn)供應(yīng)鏈深度協(xié)同，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和系統(tǒng)拉通，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、智能分倉(cāng)、自動(dòng)補(bǔ)貨等功能，通過(guò)強(qiáng)有力的智慧化供應(yīng)鏈，快速響應(yīng)千人千面的用戶需求;另一方面，美的也在持續(xù)賦能線下，不僅為線下門(mén)店提供線上引流、終端銷售及會(huì)員運(yùn)營(yíng)的多種數(shù)字化系統(tǒng)工具，也推動(dòng)代理商聚焦于服務(wù)與體驗(yàn)，逐步向運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。由此，線下線上渠道不僅數(shù)據(jù)拉通，還可形成互補(bǔ)閉環(huán)，有利于用戶粘性的提升和商業(yè)模式的改善。

美的式智造：5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

在美的微波和清潔事業(yè)部的順德馬龍生產(chǎn)基地廣東威特磁控管數(shù)字工廠數(shù)字化總控中心的大屏控制系統(tǒng)上，工廠內(nèi)的每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都盡收眼底：MES(制造集成系統(tǒng))與WCS(立體庫(kù)中控)交互，MES與ERP交互，MES與WMS(倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng))交互…每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)娇偪刂行模瑯?biāo)準(zhǔn)化和精益化智造在這里成為可能。

這家工廠是美的數(shù)智轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的成果，也是首批入選工信部“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的試點(diǎn)示范項(xiàng)目，目前正孕育著包括倉(cāng)庫(kù)物流車5G定位、云化PLC、庫(kù)卡機(jī)器人、園區(qū)安全監(jiān)控、機(jī)器視覺(jué)質(zhì)檢、背負(fù)式AGV應(yīng)用、設(shè)備AR點(diǎn)檢和遠(yuǎn)程輔助維修、生產(chǎn)巡檢機(jī)器人、掃碼槍管理、生產(chǎn)MES看板、生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集管理在內(nèi)的11個(gè)5G應(yīng)用場(chǎng)景。除了微清事業(yè)部，美的家用空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等事業(yè)部均已投建成這樣的數(shù)字化智能制造工廠。

據(jù)美的集團(tuán)IT總監(jiān)周曉玲介紹， 2012年美的就開(kāi)始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在2012年之前，美的信息化建設(shè)基本按照各個(gè)事業(yè)部分散建設(shè)，從集團(tuán)層面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字化報(bào)表，所以2012年美的集團(tuán)提出三個(gè)“一”戰(zhàn)略，即“一個(gè)美的、一個(gè)體系、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。基于這樣的戰(zhàn)略牽引，美的啟動(dòng)了數(shù)字化1.0項(xiàng)目，也叫“632項(xiàng)目”。基于三年的工作推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)完全可以把整個(gè)集團(tuán)所有事業(yè)部的流程、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一。在這個(gè)基礎(chǔ)上，到了2015年，剛好是互聯(lián)網(wǎng)以及智能制造的時(shí)代，美的引入了大數(shù)據(jù)、移動(dòng)化、智能制造相關(guān)的技術(shù)來(lái)使得整個(gè)企業(yè)的效率得到了一定的提升。在2016年的時(shí)候，又啟動(dòng)了數(shù)字化2.0項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目主要的目的、目標(biāo)是打造整個(gè)美的基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶定制的一個(gè)能力。2018年，美的在國(guó)家的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)政策指引下，又啟動(dòng)了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的試點(diǎn)項(xiàng)目，基于這樣的項(xiàng)目，打造了美的的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)M.IoT平臺(tái)，前面的這些數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，支撐了美的“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球經(jīng)營(yíng)”三大戰(zhàn)略主軸，如今這三大戰(zhàn)略主軸已經(jīng)融入到美的日常生活中。

今年開(kāi)始，美的又啟動(dòng)了第二次的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型“兩個(gè)全面”，即“全面數(shù)字化、全面智能化”的核心戰(zhàn)略，驅(qū)動(dòng)美的向以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科技集團(tuán)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。在整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值鏈過(guò)程當(dāng)中，不斷進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作，包括從前端的營(yíng)銷到研發(fā)，到供應(yīng)鏈，制造、品質(zhì)、物流以及后端的服務(wù)，在各個(gè)環(huán)節(jié)都在持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。同時(shí)美的也響應(yīng)了國(guó)家 “新基建”的號(hào)召，將5G技術(shù)與美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相融合，來(lái)加快美的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展，使得美的整個(gè)全價(jià)值鏈的效率能夠得到更大的提升。

更值得一提的是，目前美的集團(tuán)已經(jīng)將工業(yè)仿真技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)制造當(dāng)中，美的集團(tuán)旗下美云智數(shù)打造的工業(yè)仿真軟件MIoT.VC，是全球領(lǐng)先的工業(yè)仿真軟件之一，也是國(guó)內(nèi)最早的工業(yè)級(jí)數(shù)字化仿真平臺(tái)之一。

據(jù)美云智數(shù)工業(yè)仿真專家顧問(wèn)孔凡實(shí)博士介紹，借助工業(yè)仿真，能夠高度還原工廠物流狀態(tài)，并事半功倍地完成許多任務(wù)。例如：新建一個(gè)工廠時(shí)，可以提前對(duì)產(chǎn)線設(shè)計(jì)、物流規(guī)劃等方案進(jìn)行驗(yàn)證;要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，如果在數(shù)字世界里先進(jìn)行試制試產(chǎn)，就能大大節(jié)約開(kāi)發(fā)時(shí)間;也可以對(duì)各品牌機(jī)器人及產(chǎn)線設(shè)備進(jìn)行虛擬調(diào)試，在減少停線時(shí)間的同時(shí)，提升調(diào)試精度;甚至人在異地，也能對(duì)工廠進(jìn)行遠(yuǎn)程的三維監(jiān)控。

孔凡實(shí)透露，目前全球只有三家企業(yè)具有工業(yè)仿真技術(shù)，分別是德國(guó)西門(mén)子、法國(guó)達(dá)索和美的集團(tuán)。

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