編者按：他們是行業(yè)的領(lǐng)軍者，他們是美好生活的創(chuàng)造者。樂(lè)居財(cái)經(jīng)推出“新十年”系列訪談，與CEO、老板們面對(duì)面，聆聽(tīng)他們講述新時(shí)代下的新思想、新模式和新戰(zhàn)略。本期【見(jiàn)地】對(duì)話嘉賓：新豪軒門窗營(yíng)銷總經(jīng)理晁岳亮。

撰文|許淑敏

【資料圖】

排版|梓譯

出品|樂(lè)居財(cái)經(jīng)

見(jiàn)到晁岳亮的前一天，他剛參加完新豪軒2023年?duì)I銷戰(zhàn)略部署大會(huì)。

興奮感似乎還在，“主要把總部的營(yíng)銷理念、方法、策略傳達(dá)給終端經(jīng)銷商，效果非常不錯(cuò)，我們做了非常充足的準(zhǔn)備。”

以晁岳亮為首的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，是今年剛換屆的新團(tuán)隊(duì)，勢(shì)必要做出一些不一樣的營(yíng)銷動(dòng)作，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)力仍未完全恢復(fù)，家居、門窗類企業(yè)普遍面臨著“僧多肉少”的局面，正是非常考驗(yàn)綜合能力的時(shí)候。這時(shí)，除了品牌自身的產(chǎn)品、服務(wù)實(shí)力以外，營(yíng)銷力度、渠道拓展力度要足夠大，才能搶占更多的市場(chǎng)份額。

作為深耕門窗行業(yè)二十年的老牌企業(yè)，新豪軒“底子”夠足，綜合實(shí)力在一眾門窗企業(yè)當(dāng)中名列前茅。在新零售賽道上，更是提早布局，為行業(yè)率先進(jìn)入新零售領(lǐng)域的先行者。

盡管市場(chǎng)仍需一段時(shí)間的恢復(fù)期，但晁岳亮依然對(duì)門窗、家居行業(yè)保持著信心：“今年判斷會(huì)是狂飆的一年。”

新零售的新生態(tài)

門窗行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)向來(lái)都是在線下，但隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的發(fā)展，由線上引流到線下亦成為營(yíng)銷的重要方式。大多數(shù)家居、門窗企業(yè)，漸漸投入布局一線電商平臺(tái)、流量平臺(tái)。

新豪軒亦不例外。不久前，新豪軒與天貓正式簽署了《2023年家裝家居新零售年度框架合作協(xié)議》，將聚焦家裝行業(yè)與新零售的結(jié)合，協(xié)力打造家居新零售領(lǐng)域的新生態(tài)。

之所以入局新零售，晁岳亮表示，主要是因?yàn)榫€下終端門店面臨較大的分流壓力，面前已經(jīng)有著“三座大壩”分流，其中包括電商平臺(tái)、整裝定制家居、工程渠道等。

因此，新豪軒需要更加積極地?fù)肀铝闶郯l(fā)展趨勢(shì)，拓展獲客渠道，“不僅僅要加強(qiáng)線下的運(yùn)營(yíng)能力，更要去加強(qiáng)線上的引流能力。”

新豪軒的線上運(yùn)營(yíng)分為兩個(gè)方面。一方面是傳統(tǒng)電商平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，主要就是跟天貓、京東等核心平臺(tái)進(jìn)行深度合作。

“包括跟天貓簽署合作協(xié)議，會(huì)在平臺(tái)上加大廣告投放，也會(huì)有專職團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)天貓直播間等活動(dòng)”晁岳亮稱，通過(guò)天貓2.0、短視頻、首猜推薦等業(yè)務(wù)，讓消費(fèi)者與本地門店的精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。

通過(guò)多平臺(tái)的發(fā)力，2022年，新豪軒在雙11、618大促期間均取得不錯(cuò)的成績(jī)，已連續(xù)兩年穩(wěn)居窗類品牌TOP1，蟬聯(lián)門窗行業(yè)桂冠。

此前數(shù)據(jù)顯示，新豪軒門窗線下終端天貓門店全國(guó)覆蓋率已達(dá)到90%以上，可以很快響應(yīng)消費(fèi)者需求。

另一方面是社交媒體屬性的新型電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，深入布局抖音、小紅書(shū)、知乎等流量媒體及一兜糖、好好住等垂直平臺(tái)。

據(jù)晁岳亮透露，今年新豪軒也成立了一支專職抖音的隊(duì)伍，負(fù)責(zé)抖音獲客，并梳理出來(lái)一整套抖音可操作的獲客模式，賦能予各地的經(jīng)銷商。

“通過(guò)與各大平臺(tái)深度合作，進(jìn)一步讓消費(fèi)者認(rèn)知到新豪軒這一品牌，并且了解公司的產(chǎn)品。”這是他的愿景所在。

不過(guò)，線上運(yùn)營(yíng)承擔(dān)的大部分作用是引流，促進(jìn)成交仍要依賴線下服務(wù)。晁岳亮認(rèn)為，對(duì)于家居、門窗企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)線下運(yùn)營(yíng)依舊是主流方式。

“定制行業(yè)里，產(chǎn)品體驗(yàn)更為重要，需要觸摸、感受到整體的定制效果，讓消費(fèi)者安心、舒心，之后才是促進(jìn)成交。”晁岳亮說(shuō)，線上流量的載體一定會(huì)是線下門店。

換句話說(shuō)，本地化運(yùn)營(yíng)承載能力決定了成交額多少。“家居、門窗品牌能否在互聯(lián)網(wǎng)占領(lǐng)更高的高地，最終在于本地化的運(yùn)營(yíng)承接能力是否足夠高。”

新豪軒正在努力提升本地化運(yùn)營(yíng)承載能力。晁岳亮提到，新豪軒總部搭建專職幫扶團(tuán)隊(duì)，幫助全國(guó)各地經(jīng)銷商從樣板打造開(kāi)始做起，慢慢地輻射周邊區(qū)域，重視線上客源，最后以本地化承接。

“這一定是未來(lái)新零售要走方向。”晁岳亮很堅(jiān)定。

二十年的底氣

2023年，對(duì)于新豪軒來(lái)說(shuō)，是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。公司創(chuàng)立二十周年，專注于門窗行業(yè)，一躍成為集門窗產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)，甚至打造了全亞洲規(guī)模首屈一指的門窗生產(chǎn)基地。

一開(kāi)年，新豪軒便以一場(chǎng)“20年20城”綠色健康的城市跑正式開(kāi)啟新階段的奮斗歷程。從總部佛山千燈湖出發(fā)，傳遞領(lǐng)跑者的精神。

晁岳亮作為領(lǐng)跑者之一，備受感觸：二十周年絕對(duì)不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)，新豪軒會(huì)以更飽滿的姿態(tài)，更年輕向上的心態(tài)，去迎接下一個(gè)二十年。

面向未來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈加激烈、渠道分流愈發(fā)嚴(yán)重等不可預(yù)知的挑戰(zhàn)會(huì)越來(lái)越多，但新豪軒有足夠的底氣，去應(yīng)對(duì)種種變化。

按照晁岳亮的話來(lái)說(shuō)，新豪軒所具備的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力，筑就了護(hù)城河——“快”、“全”、“好”。

“快”指的是提前布局新零售，新豪軒三年前便已開(kāi)始探索新零售，成為門窗行業(yè)率先進(jìn)入新零售賽道的先行者；“全”代表著新豪軒產(chǎn)品品類廣，涵蓋系統(tǒng)門窗、鋁木窗、陽(yáng)光房、淋浴房、幕墻、生態(tài)門、入戶門等七大門窗品類，為業(yè)內(nèi)罕見(jiàn)；“好”意味著好服務(wù)、好產(chǎn)品，新豪軒以口碑立業(yè)。

新豪軒能立足于市場(chǎng)，離不開(kāi)這幾個(gè)因素。有了過(guò)去二十年打下的基礎(chǔ)，新豪軒下一步的目標(biāo)，則是成為行業(yè)頭部品牌。

縱觀門窗行業(yè)，分散屬性強(qiáng)，集中度不高，現(xiàn)階段并無(wú)太多知名度較高的企業(yè)“冒頭”。晁岳亮認(rèn)為，隨著這個(gè)行業(yè)發(fā)展越來(lái)越成熟、越來(lái)越穩(wěn)健，預(yù)計(jì)未來(lái)三到五年，會(huì)有頭部企業(yè)成功出圈。

而新豪軒，正好具備成為頭部品牌的基因。

首先是生產(chǎn)力，“作為門窗定制品類，生產(chǎn)力非常關(guān)鍵，這決定了能否及時(shí)交付，是不是能夠得到消費(fèi)者較高的評(píng)價(jià)和滿意度。”

晁岳亮提到，新豪軒在廣東云浮打造了35萬(wàn)平方米的門窗生產(chǎn)基地，目前已經(jīng)建成投產(chǎn)，做好了承接大量生產(chǎn)交付的準(zhǔn)備。

其次是產(chǎn)品力，“新豪軒是整個(gè)門窗行業(yè)里品類最全的一個(gè)企業(yè)，能夠讓經(jīng)銷商做大、做強(qiáng)，再加上對(duì)于產(chǎn)品精益求精，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。”

新豪軒的創(chuàng)始人馮文波本身就是門窗產(chǎn)品研發(fā)出身，秉承著工匠精神，對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)把控嚴(yán)格，并且堅(jiān)持創(chuàng)新產(chǎn)品。

最后是賦能力，“主要體現(xiàn)在總部賦能各地經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)方面，總部多達(dá)四百人的營(yíng)銷隊(duì)伍，可以為經(jīng)銷商帶來(lái)充分的支持，包括展示設(shè)計(jì)、營(yíng)銷渠道、品牌推廣等多個(gè)方面。”

新豪軒已經(jīng)形成較為完整的閉環(huán)，從研發(fā)到銷售環(huán)節(jié)，均有健全的體系得以支撐。

站在二十周年的交匯點(diǎn)，新豪軒準(zhǔn)備繼續(xù)發(fā)力，醞釀了一系列活動(dòng)推出市場(chǎng)。最近，上海建博會(huì)、廣州定制家居展陸續(xù)開(kāi)展，新豪軒已經(jīng)卯足了勁，搶占市場(chǎng)份額。

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