2022年，新城控股（601155.SH）品牌IP活動“幸福體驗工程”繼續出發。7月22日，“幸福體驗工程”南京站起航，落地南京新城·心頤薈項目和南京建鄴吾悅廣場，這是新城控股“幸福體驗工程”2022年首站，不僅呈現了新城控股在新一線城市打造商業標桿的運營實力，更首次向外界披露其在康養領域的潛心布局。
作為新城控股重磅打造的品牌IP，“幸福體驗工程”整合新城旗下優質的體驗場景，真實呈現其所營造的生活空間、社區交往、社區創造與綜合服務，涵蓋住宅篇、商業篇、社區篇和多元業務篇。此次“幸福體驗工程”南京站囊括了商業篇和康養篇，其中商業篇落地南京建鄴吾悅廣場，“幸福體驗工程·康養篇”首站則落地南京新城·心頤薈項目，依托新城旗下康養品牌“新城·心頤”，通過15大體驗場景直觀呈現以產品創新、服務創新和資源整合所構建的新城康養業務模式，彰顯出新城積極助力國家養老事業發展的信心和決心。
落地南京心頤薈項目構建幸福5感
(資料圖)
作為新城控股旗下首個康養項目，新城·心頤薈坐落于南京城市中心，整體建筑面積約3.9萬平方米，集聚頤養中心、康養公寓、養生酒店三大業態于一體，旨在打造離子女近、離好的醫療資源近、離城市繁華生活近的“城市康養綜合體”，為有品質追求及精神需求的中高齡銀發群體，提供活力課程、營養餐飲、康復照護、養生旅居等全方位頤養服務。
據悉，“幸福體驗工程·康養篇”覆蓋15大場景，包含多學科專業團隊護航、幸福黨建基地、健康管理中心、智慧管理系統、心頤五享服務體系等，為長者們提供更符合需求的高品質生活。
以多學科專業團隊護航為例，南京新城·心頤薈與鐘山職業技術學院共同構建康養產業學院，通過產業和教學融合，共建養老人才培訓網絡與體系，為心頤薈持續輸出專業型養老人才，同時，也為全社會的康養行業培養專業型人才。此外，心頤薈還特聘三甲醫院的專家團隊，并自建覆蓋各個領域專家的多學科團隊（MDT團隊），為長者帶來系統全面性的機體調理。憑借專業且人性化的服務團隊，持續培養長者對新城的穩固信任感。
“智慧化”一直是新城的重要標簽之一，南京新城·心頤薈于4樓專門構建健康管理中心，集智能化、獨立診室、互聯網診室、康復治療、中醫療愈等功能于一體，真正讓銀發老者“老有所醫”和“老有所養”。新城·心頤薈的智能化信息中心包括呼叫中心、智慧養老運營管理系統、全區監控三大功能模塊，為智慧居家養老提供服務嫁接、服務調度、協調指揮、管控測評等服務。通過實時展現心頤薈內居者的情況，包括客戶入住、設備使用、客戶活動以及客戶滿意度等，為項目高效運營提供一體化平臺支持，對于信息的呈現能夠及時把握，確保入住客戶的安全與舒適。
以服務傳遞幸福助力國家養老事業發展
隨著人口老齡化的速度不斷加快，我國養老負擔不斷加重，同時，新生代長者對于康養的需求，也逐步超越簡單的物質生活，更加聚焦文化和精神方面。為此，南京新城·心頤薈從多維度出發，以長者的老齡生活需求為源，積極探索康養服務模式，構建了獨具特色的“健康安享、藝術樂享、生活頤享、貼心佑享、智慧睿享”心頤五享服務體系，并以“頤養中心”、“康養公寓”和“城市酒店”三大服務業態為內核，建構起“高效、快樂、安全”為導向的運營體系，為所有客戶提供有質量、有溫度的服務，真正做到“老有所居、老有所養、老有所醫、老有所學、老有所樂”。
如在“老有所居”方面，新城針對護理型長者、認知癥長者以及活力長者分別打造不同的服務內容。在南京新城·心頤薈項目7層的專業協護層，新城專業團隊根據長者身體狀況提供階段式的照護，并定期安排各類個人或集體活動，讓長者有尊嚴地、快樂地生活。在項目舒適的生活空間中，多功能電動護理床、針對電動輪椅長者的人性化入戶門設計、呼叫中心系統等適老化設備，不僅讓長者享受到家的溫暖，也能得到最好的照顧。而考慮到長者們的精神需求，項目還打造兼具園藝療養、休閑健身等功能的室外空中花園，每天組織長者們做操、跳舞、鍛煉身體，在豐富其精神生活的同時，有效預防慢性疾病的發生。
相關數據表明，2015年全球已有近5000萬人患阿爾茨海默病，到2030年預計增加到8200萬。針對這一現狀，南京新城·心頤薈在8樓專門構建提供給認知癥長者的記憶家園，并特別建立了五感療愈認知癥照護模型，借助專門的五感治療室，長者可以通過視覺、嗅覺、聽覺、味覺、觸覺的感知來實現感官功能訓練。
而面向有更多需求的活力長者，新城打造涵蓋高標準硬件設施和“四保一管”高配版精致軟性服務的康養公寓。同時，為了更加貼合家庭理念，項目還專門打造“駝小新”樣板間，為帶孩子的長者打造一個老少同樂、充滿孩子笑聲的康養綜合體。
新城控股心頤薈項目總經理衛萬寧表示，新城對養老產業的研究不單是一個企業的市場行為，也是順應時代使命、響應國家戰略布局的長遠行為：“在地產存量時代，我們希望能基于既往豐富的運營類業態經驗，構筑一個以優質服務運營與存量物業管理相結合的穩定自造血系統，集聚空間地段優勢與專業服務經營于一體，提供創新型的康養一站式解決方案。”
創新幸福體驗提升城市消費活力
除康養項目外，此次“幸福體驗工程”南京站還走進了新城控股重磅打造的A+旗艦級商業綜合體——南京建鄴吾悅廣場。項目總建筑面積超36萬方，包括購物中心、主題商街、高端公寓、精品辦公等多元業態。此外，項目創新建筑形態，購物中心和商業步行街不僅在空間上實現內外連通，同時在招商和運營管理上也實現了一體化，這是新城商業4.0的又一突破性創新嘗試，旨在構建不一樣的建筑空間設計和多元化的商業內容。
作為新時期吾悅廣場迭代升級的代表，2021年開業的南京建鄴吾悅廣場結合城市人文特色及區位屬性，將項目精準定位為精致消費族群的輕享樂活引力場，為消費者打造了一個活力不息的多元城市會客廳。據悉，項目融入所在地的自然人文、歷史傳統等特色元素，在廣場主中庭的設計上融合南京有名的非遺文化——云錦，并打造城市特色場景“秦淮水岸”主題街區，構建吸引年輕人的24小時社交場景。
除建筑形態上的創新及文化方面的適配定制外，在品牌業態上，南京建鄴吾悅廣場緊跟消費潮流，一方面加大引進深受大眾喜愛的潮流品牌，如近幾年備受歡迎的咖啡品牌——Seesaw，健身界的網紅“新星”——“超級猩猩”等；另一方面積極推動稀有品牌首入南京，項目目前在營品牌有218家，其中35%為首進品牌，如大疆江浙首家高級體驗店，擁有超全產品系和沉浸式體驗區，打造攝影愛好者聚集地；置身于水幕之下的書店“漫書咖”，不僅有書、有閱讀，還有咖啡和美食，成為商場網紅打卡地；以及家府潮汕菜、顧小鍋、復興樓等首進南京的餐飲品牌……在提升城市消費活力的同時，持續為注重體驗與場景消費的品質客群與新生代消費群體，帶來不一樣的感官體驗。
引入汽車消費新體驗持續賦能幸福消費生活
值得一提的是，依托資源和區位優勢，南京建鄴吾悅廣場構建了特色業態——新能源汽車，匯聚了包括蔚來、野馬、小鵬、凱迪拉克等在內的18家新能源汽車品牌，以此形成新能源汽車的頭部平臺，打造目前南京購物中心最大規模、品牌最全的新能源汽車體驗聚集地。
隨著中國成為全球最大的新能源汽車市場，新能源汽車進入商場成為一大趨勢。對于消費者來說，也可以像挑選電子產品般在商場直接選購汽車。新能源汽車的進駐，不僅豐富了當地消費內容和體驗業態，更是為大眾搭建了具有科技感、年輕化的生活方式場景，也是一種以“生活方式消費”為目標的購物中心理念的呈現。
基于此，南京建鄴吾悅廣場打造出一個關于車的消費和服務的鏈路，通過業態升級、官方活動嫁接、新車發布、車元素周邊配套設施完善、主題空間打造等措施，使得消費者在建鄴吾悅享受到一站式購車服務體驗，進一步提升消費者滿意度。
據悉，截至7月中旬，南京建鄴吾悅廣場內的5家新能源汽車展廳總面積達1107.8平方米，累計銷售額已達6億元，一定程度上與其他業態品牌產生客群互補效應，在滿足消費者多元化消費需求的同時，為商場帶來更大的經濟效益。
從康養到商業，依托多元業務，此次“幸福體驗工程”南京站在此前住宅篇和商業篇的基礎上進一步深化。而在這背后，新城控股不斷回歸產品與服務，以產品服務的全面升級，改善用戶體驗，構筑新城品牌的品質信賴感。未來，新城控股也將持續踐行企業使命，以不斷創新幸福體驗為核心價值，推進“幸福體驗工程”在全國范圍內的逐步落地，從時間、空間雙重維度，為客戶營造體驗一致的幸福生態，讓幸福變得簡單。
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