從二月街面的寂靜無聲，到四月人們戴上口罩在防護(hù)中復(fù)工復(fù)產(chǎn)，這場“突襲”短暫的給世界按下了“暫停鍵”，卻也最真實(shí)的改變了人們的生活。

在居家辦公、上學(xué)的日子里，我們的社會角色被大幅壓縮，最大程度的進(jìn)入了家庭角色，當(dāng)生活和工作融為一體、家務(wù)和課業(yè)產(chǎn)生沖突，我們也更意識到在居家抗疫中保持生活品質(zhì)的重要性。尤其是習(xí)以為常的家電產(chǎn)品，在期間大幅改善著我們的日常生活：洗碗機(jī)、掃地機(jī)器人等家務(wù)類家電讓上班族在工作之余有更多時間去休息、生活;烤箱、電飯煲、料理機(jī)等做飯類家電讓父母能簡單解決孩子的一日三餐問題;消毒柜、高溫殺菌洗衣機(jī)、除菌凈化器等具備消殺功能的健康類家電讓家里有小孩和老人的家庭更安心......

長時間居家生活帶來的不只是我們對高品質(zhì)生活的追求，省時、無菌、健康等生活理念也在強(qiáng)勢凸顯，作為與生活密切相關(guān)的家電來說，這類使用功能需求也在以前所未有的力度被快速接受和普及。4月27日，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布了《2020年第一季度中國家電市場報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示，今年第一季度大家電和安裝類家電下滑嚴(yán)重，但高端家電、細(xì)分功能小家電穩(wěn)步增長，廚房小家電、健康家電等銷量快速提升，顯示出我國家電市場的巨大潛能。人們的家電消費(fèi)觀正在從“能用”向“好用”，從“滿足使用”向“滿足感受”快速升級。

2020年第一季度中國家電市場報告

2020年第一季度，我國家電市場零售額規(guī)模達(dá)1204億元;網(wǎng)上零售額占家電市場零售總額的比重進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)到55.8%，網(wǎng)絡(luò)零售對家電消費(fèi)的促進(jìn)作用進(jìn)一步提升。電商平臺京東、天貓成為位列前兩位的家電零售渠道商，市場占比分別達(dá)29.1%、17.3%，蘇寧易購因線下門店受沖擊較大，位居第三，市場占比為16.8%。

從家電消費(fèi)習(xí)慣來說，網(wǎng)購在這次突發(fā)事件中全面發(fā)揮了它的優(yōu)勢，成了居家抗疫維持人們正常生活的唯一路徑，在“禁足”、封閉管理和賣場關(guān)店的客觀環(huán)境下，它是能滿足人們產(chǎn)品使用需求最可控、可實(shí)現(xiàn)的選購方式。對于特殊時期的家電購買需求，中國物流學(xué)會特約研究員楊達(dá)卿認(rèn)為，現(xiàn)貨率主要依賴供應(yīng)鏈上游的及時供給，在家電企業(yè)未全面開工的時候，拼的就是存貨。這時擁有自有倉的電商平臺在調(diào)配自有資源方面，有更大自主權(quán)和更多調(diào)配選項(xiàng)。比如自建物流倉儲的京東受疫情影響就較小，據(jù)知情人士透露，為應(yīng)對特殊時期消費(fèi)需求，京東的家電產(chǎn)品一般是從自有倉發(fā)出，基本可實(shí)現(xiàn)下單后當(dāng)天或次日發(fā)貨，從品類覆蓋到送貨時效都相較其他平臺更有保障。這讓整個行業(yè)認(rèn)識到，未來各平臺對自有倉和自有物流的建設(shè)應(yīng)該更加重視。

而對于家電企業(yè)，這次突發(fā)事件讓市場認(rèn)識到線下渠道避險能力較弱。有業(yè)內(nèi)人士稱，春節(jié)以來線下渠道零成交導(dǎo)致入不敷出，龐大的人員和房租支出難以消化，“疫情可能成為壓垮家電連鎖賣場的最后一根稻草”。蘇寧易購日前發(fā)布2020年一季報預(yù)告顯示，凈利潤預(yù)計(jì)虧損4-6億元，公告稱，各地家電3C、百貨門店根據(jù)地方疫情管控規(guī)定進(jìn)行了階段性暫停營業(yè)或者縮短營業(yè)時間，銷售受到較大影響;受交通管制、小區(qū)村莊封鎖及上門安裝等條件的限制，安裝類的產(chǎn)品銷售也受到影響;3月復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，線下客流雖逐步恢復(fù)，但仍有所下滑。

同時，受停產(chǎn)、賣場關(guān)店潮等客觀因素影響，多家家電上市公司一季報預(yù)告凈利潤也出現(xiàn)下滑或虧損。康佳集團(tuán)表示，公司在春節(jié)長假后出現(xiàn)了工廠開工率不足、用工成本增加、物流供應(yīng)受阻及市場需求下滑等問題，營業(yè)收入同比大幅下降，再加上市場競爭加劇，以及固定成本支出難以下降，第一季度出現(xiàn)了一定程度的虧損。長虹美菱也表示，公司受客戶線下門店關(guān)閉及安裝配送受阻等因素影響，一季度銷售訂單需求大幅下降，導(dǎo)致主營業(yè)務(wù)產(chǎn)品收入大幅下滑，而且利潤受部分固定成本費(fèi)用攤銷、支出的影響，進(jìn)而下降更多。眼下家電企業(yè)正在做好防控的同時，抓緊復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市，在銷售渠道、營銷手段、產(chǎn)品布局等方面積極向線上轉(zhuǎn)移，顯示出強(qiáng)大的自我調(diào)節(jié)能力和發(fā)展韌性。

整體看來，線上市場的正常運(yùn)作成了家電業(yè)在寒冬中可期回暖的春風(fēng)，在后疫情時代影響和人們網(wǎng)購消費(fèi)習(xí)慣的夯實(shí)下，即將到來的五一家電銷售節(jié)點(diǎn)或?qū)⒗^續(xù)以網(wǎng)購熱度為主。而伴隨物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)的發(fā)展接入，加速融入線上平臺體系、以電商思維帶動線上線下同步發(fā)展，將成為家電業(yè)未來主方向。

關(guān)鍵詞： 家電消費(fèi)觀